Grundkurs i Tjänstedesign – en kurs för dig som vill arbeta behovsdrivet
Tjänstedesign är mer än en metod, det är ett sätt att tänka som hjälper dig och din organisation att utveckla system, organisationer, tjänster och strategier med människan i centrum.
Under denna 2-dagarsutbildning får du lära dig grunderna i tjänstedesign och hur du kan använda metodiken både för att själv driva projekt och som beställare av tjänstedesignprojekt.
Genom en samskapande och iterativ process får du verktyg för att skapa empati, lyssna på verkliga behov och omsätta insikter till lösningar som gör skillnad.Med hjälp av kvalitativa researchmetoder, som djupintervjuer och behovsanalys, lär du dig att förstå människors beteenden, drivkrafter och utmaningar och att utifrån detta utveckla tjänster som skapar värde för både användare och organisation.
För vem?
Utbildningen vänder sig till alla som vill förstå och använda tjänstedesign i sitt arbete, särskilt till dig som har en roll i utveckling, innovation eller beställning av tjänster. Du kanske har en roll som:
- Verksamhetsutvecklare
- Affärsutvecklare
- Produktägare / Product Owner
- Chefer inom olika områden
- Innovationsledare
- Digital strateg
- Projektledare
- UX-designer
- Förändringsledare
- Tjänsteansvarig
Efter avslutad kurs kommer du att ha:
- Konkreta verktyg och metoder inom tjänstedesign som du kan tillämpa i dina egna projekt
- En metod att förstå människor på djupet och skapa lösningar som verkligen fungerar
- Kompetens för att bli en tryggare beställare och projektledare inom tjänstedesign
Kursledare
Erik Widmark Senior tjänstedesigner och Innovationsledare
Erik har 20 års erfarenhet av behovsdriven utveckling, tjänstedesign och strategiskt förändringsarbete i både offentlig och privat sektor. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
Fredrik Bergfalk Senior tjänstedesigner och innovationsledareFredrik har lång erfarenhet av verksamhetsutveckling, ledarskap, tjänstedesign, innovation och digital transformation i komplexa organisationer. Han har arbetat med behovsdriven utveckling i komplexa organisationer och stöttat i att utveckla bl a tjänster, strategier och arbetssätt både i privat och offentlig sektor.
Pris: 19 500 kr exkl. moms. (Betalning sker i förväg via faktura)
Priset inkluderar fika, lunch och kursmaterial.
Anmäl dig idag och ta första steget mot ett behovdrivet arbetssätt som faktiskt gör skillnad.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
Varmt välkommen!
/Expedition Mondial
